LEGAL REFERENCE

cgk33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত জানাচ্ছি। আপনি যখন cgk33 তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash, Nagad...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইবাংলাদেশ পেমেন্ট সুরক্ষাস্বচ্ছ ডেটা নীতি
cgk33 cgk33 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত আছে। আপনি যেকোনো চ্যানেলের...

লাইভ চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট অপারেটররা দিনে ২৪ ঘণ্টা সপ্তাহে...
ইমেইল সহায়তা আপনি যদি লিখিত বিবরণ পাঠাতে চান বা ডেটা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার গোপনীয়তা সেটিংস ট্যাব থেকে আপনি...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি cgk33 এর ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা জানি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা কতটা মূল্যবান। তাই আমরা শিল্প-মান এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আমাদের প্রতিটি পদক্ষেপ স্বচ্ছতা...

SSL এনক্রিপশন

আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে, যাতে আপনার লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা যাত্রার সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনি URL বারে তালা চিহ্ন দেখে এটি যাচাই করতে পারেন।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস আমরা লগ করি এবং পর্যালোচনা করি। কেউ ব্যক্তিগত কারণে ডেটা দেখতে পারে না।

ডেটা ন্যূনতমকরণ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর যাচাইয়ের পরে আমরা সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না, শুধু একটি রেফারেন্স টোকেন রাখি।

নিয়মিত নিরীক্ষা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাকটিস এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায় এবং নিরাপত্তা নীতি আপডেট রাখা যায়। প্রতিটি নিরীক্ষা ফলাফল আমরা অভ্যন্তরীণভাবে নথিভুক্ত করি।

স্বচ্ছ নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করছি আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন রাখি। আপনি যেকোনো সময় এই নীতির কপি ডাউনলোড করতে বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার, রপ্তানি করার বা মুছে ফেলার অধিকার রয়েছে। আমরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এক-ক্লিক সরঞ্জাম এবং সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ প্রক্রিয়া উভয়ই প্রদান করি।

cgk33 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে অন্যান্য নথির সাথে মিলে যায়

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকার সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে, কিন্তু সব মিলে আমরা কীভাবে...

ব্যবহারের শর্তাবলীআমাদের ব্যবহারের শর্তাবলী আপনার এবং cgk33 এর মধ্যে চুক্তির কাঠামো বর্ণনা করে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত দেয়। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি বুঝবেন কোন অধিকার আপনার এবং আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।
পেমেন্ট নীতিপেমেন্ট নীতিতে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ সময়সীমা এবং শর্ত বর্ণিত আছে, যেখানে এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি। উভয় একসাথে আপনার আর্থিক তথ্যের সম্পূর্ণ দায়িত্ব প্রদর্শন করে।
নিরাপত্তা নির্দেশিকাআমাদের অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নির্দেশিকা আপনাকে পাসওয়ার্ড শক্তিশালী করা এবং লগইন সতর্কতা বজায় রাখার পরামর্শ দেয়, যেখানে গোপনীয়তা নীতি আমরা পরিকাঠামো স্তরে কী করছি তা কভার করে। উভয় পক্ষের দায়িত্ব মিলে সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
কুকি নীতিআমাদের কুকি নীতি আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ট্র্যাক করতে এবং লবির পছন্দ মনে রাখতে, যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বৃহত্তর ডেটা সংগ্রহ প্র্যাকটিস কভার করে। উভয় একসাথে স্বচ্ছতা প্রদান করে।
অভিযোগ প্রক্রিয়াযদি আপনার মনে হয় আমরা আপনার তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করেছি, আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়া নথিতে আনুষ্ঠানিক পর্যালোচনার জন্য আবেদন করার ধাপ দেওয়া আছে। এই গোপনীয়তা নীতি আপনার অধিকার নির্ধারণ করে এবং অভিযোগ পৃষ্ঠা তা প্রয়োগের পথ দেখায়।
নীতি আপডেট লগআমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি যখন নতুন বৈশিষ্ট্য বা পেমেন্ট রেল চালু হয়। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা নথিভুক্ত করি একটি সংস্করণ লগে যাতে আপনি দেখতে পারেন কী যোগ করা হয়েছে বা সংশোধন করা হয়েছে।
আঞ্চলিক পার্থক্যযেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আমাদের সেবা প্রদান করি এবং ডেটা সংগ্রহ করি। যে অঞ্চলে বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য, আমরা সেই অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতি প্রক্রিয়া যুক্ত করি এবং সেটি সংশ্লিষ্ট নথিতে উল্লেখ করি।

cgk33 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-সম্পর্কিত উপাদানসমূহ

আমরা আমাদের লবি এবং অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সবসময় দেখতে পারেন আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে এবং কীভাবে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। প্রতিটি...

ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা ড্যাশবোর্ড রয়েছে যেখানে আমরা সংরক্ষণ করছি এমন প্রতিটি তথ্য সারি দেখতে পাবেন – আপনার যোগাযোগ বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, লগইন ডিভাইস এবং গেমপ্লে লগ। যেকোনো সারি আপনি এক ক্লিকে আপডেট বা মুছতে পারেন।

লগইন সতর্কতা

প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা অজানা লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে একটি সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি সাথে সাথে জানেন এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারেন। সব সতর্কতা আপনার অ্যাকাউন্ট লগে রেকর্ড করা থাকে।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর প্রথম ডিপোজিট যাচাইয়ের পরে টোকেনাইজড ফরম্যাটে রূপান্তরিত হয়, যার মানে আমরা সম্পূর্ণ নম্বর পাঠ্য আকারে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র একটি নিরাপদ রেফারেন্স কোড থাকে যা পরবর্তী লেনদেনে ব্যবহার হয়।

সেশন টাইমআউট

নিরাপত্তার জন্য আমরা নিষ্ক্রিয়তার পনেরো মিনিট পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সেশন লগআউট করি। এটি নিশ্চিত করে যে যদি আপনি ডিভাইস খোলা রেখে চলে যান, অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবে না।

ডেটা রপ্তানি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি JSON ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা রপ্তানি বিভাগ থেকে। এতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগ রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত থাকে।

ডেটা মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাত দিন পর আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রেখে দিই। সম্পূর্ণ মুছে ফেলা নিশ্চিত করতে আমরা মাল্টি-পাস ওয়াইপিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি।

cgk33 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, একটি যোগাযোগ নম্বর এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি শনাক্তকরণ সংগ্রহ করি। এই তথ্য প্রয়োজন অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর প্রথম ডিপোজিটের পরে টোকেনাইজড করা হয় তাই আমরা পূর্ণ নম্বর পাঠ্য আকারে রাখি না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয় এবং প্রথম যাচাইয়ের পরে আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স কোড সংরক্ষণ করি, পূর্ণ নম্বর নয়। লেনদেন ডেটা আমাদের নিরাপদ ডাটাবেসে থাকে সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সহ এবং সব রেকর্ড আমরা আইনি সময়সীমার পর মুছে ফেলি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে কারও সাথে শেয়ার, বিক্রি বা বিনিময় করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি সেবা সরবরাহের জন্য, এবং তারা চুক্তিবদ্ধভাবে একই গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের ডেটা ড্যাশবোর্ড বিভাগে গিয়ে আপনি দেখতে পাবেন আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ বিবরণ আপডেট করতে পারেন, লেনদেন ইতিহাস রপ্তানি করতে পারেন এবং গেমপ্লে লগ পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধও পাঠাতে পারেন।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকে এবং সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সাত দিন পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি, কেবল আর্থিক রেকর্ড রাখি যা আইনগত দায়বদ্ধতার জন্য প্রয়োজন।

আমরা SSL এনক্রিপশন, স্বয়ংক্রিয় সেশন টাইমআউট এবং লগইন সতর্কতা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। যখন কোনো নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হয় আমরা আপনাকে সতর্ক করি, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করতে পারেন অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। সব অস্বাভাবিক কার্যক্রম আমরা তাৎক্ষণিক পর্যালোচনা করি।

যখন আমরা নতুন বৈশিষ্ট্য যোগ করি বা পেমেন্ট রেল আপডেট করি তখন এই নীতি সংশোধন করতে পারি। প্রতিটি পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে তারিখ আপডেট করে প্রকাশ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করতে পারেন সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে।